Chính sách “Đổi điện thoại mới trong vòng 7 ngày”

1. MỤC ĐÍCH

Sau một thời gian ban hành, chính sách Đổi điện thoại mới trong vòng 7 ngày đã được sự ủng hộ nhiệt tình của các khách hàng và đã đem lại sự tin tưởng của khách hàng đối với các Dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như chất lượng của các sản phẩm do Trần Anh bán ra.

Nay Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh quyết định kéo dài thời gian thực hiện chính sách Đổi điện thoại mới trong vòng 7 ngày nhằm thỏa mãn nhu cầu mua sắm của khách hàng, cũng như tạo sự ưu đãi nhiều hơn nữa cho khách hàng khi mua hàng hóa tại Hệ thống Siêu thị Điện máy – Máy tính Trần Anh.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

– Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm Điện thoại Smartphone tại Hệ thống Siêu thị Điện máy – Máy tính Trần Anh.

– Thời gian áp dụng: Từ ngày 20/05/2011 đến khi có thông báo mới.

III. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH

Khách hàng đã mua sản phẩm Điện thoại Smartphone tại Hệ thống Siêu thị Điện máy  Máy tính Trần Anh trong vòng 07(bẩy) ngày nếu Điện thoại gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (lỗi do nhà sản xuất) thì được đổi sang sản phẩm khác cùng loại với các điều kiện như sau:

1. Chính sách này chỉ áp dụng đối với những Điện thoại được mua tại Hệ thống Siêu thị Điện máy Máy tính Trần Anh.
2. Chính sách này chỉ áp dụng đối với những Điện thoại Smart phone sử dụng một trong các Hệ điều hành sau đây: Android, Bada, Symbian, Window Mobile, iOS, RIM.
3. Điện thoại nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, vở hộp, xốp, túi ni lon bọc máy, sách hướng dẫn sử dụng, các linh phụ kiện, pin, sạc kèm theo và các tặng phẩm (nếu có)
4. Điện thoại khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Hóa đơn tài chính, Phiếu bảo hành chưa ghi thông tin, Chứng minh thư nhân dân
5. Công ty Trần Anh chỉ nhận lại sản phẩm Điện thoại có lỗi kỹ thuật, nhưng không bị lỗi về hình thức như: trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ , nứt.
6. Công ty Trần Anh không chấp nhận các trường hợp trả lại hàng để lấy lại tiền.
7. Công ty Trần Anh chỉ nhận đổi mới Điện thoại tại địa điểm quý khách đã mua hàng.
8. Trần Anh chỉ đổi mới các sản phẩm mà Trần Anh đang có sẵn hàng. Các trường hợp khác Trần Anh sẽ thỏa thuận cùng Quý khách để đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương trở lên.