Chính sách bảo hành đổi trả

Bước 1

Chọn sản phẩm

Bước 2

Nhập thông tin thanh toán

Bước 3

Xác nhận đơn hàng

I. Mục đích

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Điện máy Thủ Đô sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

II. Sản phảm được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây

2.1 Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)

NgànhLoại hàngThời gian
Ngành điện tử, điện lạnh, âm thanhTất cả các sản phẩm điện tử, điện lạnh, âm thanh3 ngày
Ngành gia dụngTất cả các sản phẩm gia dụng3 ngày

2.2 Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của điện máy Thủ Đô hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của điện máy Thủ Đô hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…

2.3 Trường hợp không được chấp nhận

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
  • Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

III. Quy trình & thủ tục đổi trả hàng:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của điện máy Thủ Đô.
  • Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của điện máy Thủ Đô và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện chậm nhất trong vòng 03 (ba) ngày tính từ ngày điện máy Thủ Đô nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Select a category: Xem tất cả

lắp đặt quạt trần tại hà nôi

280 lượt xem

Viết bởi:

Ngày: 28/05/2018

lắp đặt quạt trần tại hà nôi

Trung tâm cơ điện Gia Phong nhận lắp đặt quạt trần tại nhà Hà Nội và tại tất cả các quận.  Như Tây Hồ, Từ Liêm, Cầu Giấy, Đống Đa, Ba Đình, Thanh ...

Có nên mua tủ đông mini hay tủ lạnh

Có nên mua tủ đông mini hay tủ lạnh

Có rất nhiều bạn gửi email, gọi điện, cho liên hệ với shop hỏi có nên mua tủ đông mini không thì hôm nay rảnh rỗi, mình xin viết một bài để trả lời câu ...

166 lượt xem

Viết bởi:

Ngày viết : 03/04/2018

Tiêu chí để chọn tủ đông mini loại nào thì tốt

Các tiêu chí để lựa chọn tủ đông mini tốt Chiếc tủ đông mini với kích ...

Cách bảo quản và sử dụng sữa mẹ đã vắt ra CHUẨN NHẤT mọi bà mẹ nên biết

Nếu để trong ngăn mát tủ lạnh, sữa mẹ có thể giữ được trong 24 giờ. Mặc ...

Hỗ trợ khách hàng

Hotline: 0966437190/strong>

(từ 8h00 đến 20h00 tất cả các ngày)